Política de privacidad
Qué hace este sitio con su información: qué mide, con qué permiso, qué guarda su navegador y cómo cambiar de opinión.
Versión 2026-08-v3 · Vigente desde el 29 de agosto de 2026
En corto: si no acepta el aviso, no registramos absolutamente nada de su visita y no queda ni una cookie. Si acepta la medición, usamos una sola cookie, nuestra, con un número aleatorio que no dice quién es usted, y anotamos qué secciones vio y qué botones tocó, para saber qué campañas funcionan y dónde se pierde la gente. No guardamos su dirección IP. Si además acepta la publicidad, se carga la etiqueta de Google Ads, que pone una cookie propia para saber si su visita vino de un anuncio nuestro y si terminó pidiendo una demostración. Puede aceptar una y rechazar la otra, y cambiar de opinión cuando quiera.
1. Quién trata sus datos
ROCKET ERP S.A.S., NIT 901.385.202-1, con
domicilio en Calle 94 A # 11A-39, Bogotá D.C., responsable del sitio
duna.rocketerp.co. Para asuntos de datos personales:
protecciondedatos@rocketerp.co.
Esta página desarrolla, para el sitio web, la política de tratamiento de datos personales, que cubre también el producto y a las empresas clientes. Si algo aquí se queda corto, allá está el detalle completo.
2. Si no acepta, no pasa nada
La medición no se enciende sola. Mientras usted no acepte el aviso, este sitio no escribe nada en su navegador y no envía ninguna petición: los parámetros de campaña que traiga la dirección se leen en memoria y desaparecen al cerrar la pestaña. Si su navegador envía la señal Global Privacy Control o Do Not Track, lo tomamos como un «no» y ni siquiera le mostramos el aviso.
La consecuencia también es nuestra y vale decirla: como no medimos a quien no acepta, nuestros propios números están incompletos a propósito.
3. Qué medimos si acepta
| Evento | Cuándo | Qué queda registrado |
|---|---|---|
| Visita | Al abrir la página | La ruta, el origen de campaña (utm_* y el identificador de clic del anuncio), el host de la página que lo trajo —no la dirección completa—, si entró desde móvil, tableta o escritorio, y el idioma del navegador |
| Sección vista | Cuando una sección entra en pantalla | El nombre de la sección |
| Clic | Al tocar un botón o enlace | La zona de la página, el texto del botón y a dónde lleva |
| Formulario enviado | Al enviar la solicitud de demostración | Solo el hecho de que se envió. Nunca su contenido |
| Salida | Al cerrar o dejar la página | Cuántos segundos estuvo y hasta dónde bajó |
Guardamos esos registros 24 meses. Al vencer, el sistema los borra solo, junto con las visitas y los identificadores de quien no volvió.
4. Qué guarda su navegador
Si solo acepta la medición: una cookie y dos claves de almacenamiento local, todas nuestras. Si además acepta la publicidad, se suma la cookie que pone la etiqueta de Google Ads, al final de la tabla.
| Nombre | Tipo | Para qué | Cuánto dura |
|---|---|---|---|
duna_v | Cookie | Un número aleatorio que distingue su navegador del de otra persona. Lo genera nuestro servidor y no se deriva de ningún dato suyo | 24 meses desde su última visita |
duna.analitica.decision | Almacenamiento local | Recordar qué autorizó, para no volver a preguntarle | Hasta que borre los datos del sitio |
duna.analitica.sesion y …secuencia | Almacenamiento de sesión | Distinguir una visita de otra y ordenar lo que pasó dentro de ella | Hasta que cierre la pestaña |
_gcl_au | Cookie, puesta en nuestro dominio por la etiqueta de Google Ads | Relacionar el clic en un anuncio nuestro con lo que hizo después en el sitio. Solo si aceptó la publicidad | 90 días |
_fbp | Cookie, la pondría el píxel de Meta | Lo mismo para los anuncios de Instagram y Facebook. Solo si aceptó la publicidad y hoy no se carga, porque ese píxel todavía no está activo | 90 días |
Si rechaza, solo se guarda la de la decisión: hace falta justamente para respetar su «no» y no volver a molestarlo.
La cookie la pone nuestro servidor y está marcada HttpOnly,
así que ningún programa que corra en la página —ni siquiera uno que
lograra colarse— puede leerla. Antes usábamos almacenamiento local para
esto y lo cambiamos por una razón práctica: Safari borra a los siete días
lo que escriben los programas de la página, y entonces la misma persona
volvía a contarse como nueva cada semana, lo que nos obligaba a guardar
más registros para entender lo mismo.
5. Puede elegir qué permite
El aviso separa dos cosas, y usted decide cada una:
| Permiso | Qué autoriza | Dónde queda |
|---|---|---|
| Medición | Lo descrito en el punto 3: qué secciones vio y qué botones tocó | Solo en nuestros servidores, que están en Estados Unidos o Canadá |
| Publicidad | Que Google y Meta sepan si su visita vino de un anuncio nuestro, para no mostrarle anuncios que no vienen al caso y para saber cuáles funcionan | Implicaría cookies suyas y envío de datos a Estados Unidos |
Si autoriza la publicidad, el sitio carga las etiquetas de los proveedores de abajo. Sin esa autorización no se descarga ni un archivo de ellos: el permiso queda guardado y no se usa.
| Proveedor | Qué hace | Estado |
|---|---|---|
| Google Ads | Nos dice si su visita vino de uno de nuestros anuncios y si terminó pidiendo una demostración. Pone la cookie _gcl_au del punto 4 | Activa desde el 29 de agosto de 2026 |
| Meta (Instagram y Facebook) | Lo mismo, para los anuncios que publiquemos en esas redes. Pondría la cookie _fbp | Autorizada por este texto, todavía sin activar |
Los dos procesan en Estados Unidos. Les llega el hecho de la visita y el identificador del clic del anuncio; nunca su nombre, su correo ni su teléfono. Si algún día sumamos un proveedor que no esté en esa tabla, actualizaremos esta política y le preguntaremos de nuevo, porque una autorización dada sobre un texto no vale para otro.
6. Lo que este sitio no hace
- La medición no usa cookies de terceros: para saber
qué secciones vio y qué botones tocó nos basta
duna_v, la nuestra. Las de publicidad solo aparecen si usted la autoriza, y están listadas en el punto 4. - No guarda su dirección IP. Nuestro servidor no la registra junto a la visita: la base de datos ni siquiera tiene una columna donde ponerla.
- No carga nada de terceros sin su permiso: mientras no autorice la publicidad no se descarga ni un archivo de Google o de Meta. Y en ningún caso hay analítica externa, tipografías remotas ni botones de redes sociales: la medición es nuestra y corre en nuestros servidores.
- No guarda la dirección completa de la que viene, solo el dominio: sabemos que llegó desde un buscador, no qué buscó.
- No vendemos ni cedemos datos con fines publicitarios.
- No hacemos perfiles ni decisiones automatizadas sobre usted con esta información.
7. El formulario de demostración
Cuando lo envía, guardamos en nuestro servidor su nombre, empresa, correo y teléfono para contactarlo y hacer seguimiento comercial, incluso si no completa la conversación. El sitio también abre WhatsApp con el mensaje ya escrito hacia nuestro número comercial: usted lo ve y decide si lo manda. Si su dispositivo no tiene WhatsApp, abre en su lugar su programa de correo hacia comercial@rocketerp.co. En los dos casos, los datos también viajan por el canal que usted elija. Guardamos la solicitud y la conversación mientras dure la relación y hasta dos años después del último contacto. WhatsApp es un servicio de Meta y trata los mensajes según sus propias condiciones.
8. Cómo cambiar de opinión
- Cambie sus permisos aquí mismo, cuando quiera: . Vuelve a salir el aviso con lo que tenga marcado hoy, y puede quitar cualquiera de los dos.
- También puede borrar los datos del sitio en su navegador: eso elimina la cookie y el aviso volverá a preguntarle desde cero.
- Escríbanos al correo de datos personales y pídanos borrar lo asociado a su identificador de visitante; también puede pedirlo sin él, contando la fecha aproximada de su visita.
- Si cambiamos el texto del aviso, le preguntamos otra vez: una autorización vieja no sirve para un texto nuevo.
9. Sus derechos
Como titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos, pedir prueba de la autorización, saber cómo los hemos usado, revocar el permiso, solicitar que los borremos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Respondemos consultas en 10 días hábiles y reclamos en 15, con las prórrogas que permite la ley. El procedimiento completo está en la política de tratamiento de datos personales.
10. Cambios a esta política
La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección, con su fecha arriba. Si el cambio altera lo que medimos o para qué, volvemos a pedirle permiso en lugar de dar por buena la respuesta anterior.